Algemene voorwaarden
Samenvatting
Professionele algemene voorwaarden voor acupunctuurpraktijk Panta Rhei Acupunctuur Oss, inclusief bepalingen over dienstverlening, betaling, herroepingsrecht, aansprakelijkheid, geheimhouding en AVG-compliance specifiek voor de zorgverlening sector.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- a) Onderneming: Panta Rhei Acupunctuur Oss, eenmanszaak gevestigd te Oss, handelend onder de naam Panta Rhei Acupunctuur Oss;
- b) Cliënt: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat met de onderneming;
- c) Overeenkomst: de overeenkomst tussen de onderneming en de cliënt;
- d) Dienst: de acupunctuur behandelingen en gerelateerde dienstverlening die door de onderneming wordt aangeboden;
- e) Behandeling: de door de onderneming uitgevoerde acupunctuur behandeling of andere therapeutische dienstverlening.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen de onderneming en cliënt, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2.2 Indien de cliënt algemene voorwaarden hanteert, zijn uitsluitend onderhavige algemene voorwaarden van toepassing.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is gesteld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand na aanvaarding door de cliënt van een aanbod van de onderneming en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
3.3 De onderneming is gerechtigd een afspraak te weigeren zonder opgave van redenen.
3.4 Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
3.5 Voor het aangaan van een behandeltraject kan de onderneming een intakegesprek vereisen.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4.2 De onderneming is gerechtigd om prijzen jaarlijks aan te passen.
4.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
4.4 Bij niet-tijdige betaling is de cliënt van rechtswege in verzuim en is de onderneming gerechtigd wettelijke rente te rekenen vanaf de vervaldatum.
4.5 Bij niet-tijdige betaling komen alle kosten ter verkrijging van voldoening, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, voor rekening van de cliënt.
4.6 De kosten van incassobureaus bedragen minimaal 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 25,00.
Artikel 5 – Uitvoering van diensten
5.1 De onderneming voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
5.2 Afspraken dienen tijdig te worden afgezegd. Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak zijn de volledige kosten van de behandeling verschuldigd.
5.3 Bij het niet verschijnen op een afspraak zonder afmelding (no-show) zijn de volledige kosten van de behandeling verschuldigd.
5.4 De cliënt is verplicht om relevante medische informatie en medicijngebruik te melden voorafgaand aan de behandeling.
5.5 De onderneming behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren of te onderbreken indien dit naar haar oordeel medisch niet verantwoord is.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
6.1 Bij overeenkomsten gesloten op afstand heeft de cliënt het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
6.2 De herroepingstermijn gaat in op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
6.3 Tijdens de herroepingstermijn zal de cliënt zorgvuldig omgaan met de dienstverlening.
6.4 Het herroepingsrecht vervalt voor diensten indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de cliënt en de cliënt heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra de overeenkomst door de onderneming volledig is uitgevoerd.
6.5 Voor herroeping dient de cliënt contact op te nemen met de onderneming.
Artikel 7 – Garantie en aansprakelijkheid
7.1 De onderneming garandeert dat de diensten worden uitgevoerd conform de professionele standaarden die gelden in de branche.
7.2 De onderneming is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
7.3 De aansprakelijkheid van de onderneming is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd dan wel tot het bedrag van de betreffende overeenkomst, waarbij slechts het laagste bedrag geldt.
7.4 De onderneming is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
7.5 Uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van de onderneming.
7.6 De onderneming is aangesloten bij een beroepsaansprakelijkheidsverzekering conform branchevereisten.
Artikel 8 – Geheimhouding
8.1 De onderneming is gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van de cliënt heeft ontvangen.
8.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
8.3 De onderneming hanteert het medisch beroepsgeheim conform de geldende wet- en regelgeving.
8.4 Doorbreking van de geheimhouding is alleen toegestaan indien dit wettelijk verplicht is of met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt.
Artikel 9 – Privacy en bescherming persoonsgegevens
9.1 De onderneming verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
9.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het uitvoeren van de overeenkomst, het nakomen van wettelijke verplichtingen en het uitvoeren van de legitimate belangen van de onderneming.
9.3 De cliënt heeft het recht op inzage, rectificatie, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid en verwijdering van zijn persoonsgegevens.
9.4 Medische gegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaartermijnen voor medische dossiers (minimaal 20 jaar na laatste behandeling).
9.5 Voor een volledig overzicht van de gegevensverwerking verwijzen wij naar de separate privacyverklaring op onze website.
9.6 Voor vragen over gegevensbescherming kan contact worden opgenomen met de onderneming.
9.7 Bij een datalek zal de onderneming dit conform wettelijke vereisten melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen informeren.
Artikel 10 – Klachten
10.1 De cliënt kan een klacht indienen bij de onderneming binnen een redelijke termijn nadat hij de gebreken heeft ontdekt.
10.2 Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend bij de onderneming onder vermelding van een duidelijke omschrijving van de klacht.
10.3 De onderneming zal binnen 14 dagen reageren op de klacht.
10.4 Indien een klacht niet tot een bevredigende oplossing leidt, kan de cliënt zich wenden tot de relevante tuchtrechtelijke instantie voor acupuncturisten.
10.5 Bij geschillen over de dienstverlening kan de cliënt contact opnemen met de beroepsvereniging waarbij de onderneming is aangesloten.
Artikel 11 – Geschillen
11.1 Op alle overeenkomsten tussen de onderneming en cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de onderneming is gevestigd.
11.3 Partijen zullen eerst proberen een geschil in onderling overleg op te lossen alvorens een beroep te doen op de rechter.
11.4 Voor geschillen tot € 25.000 kan gebruik worden gemaakt van de procedure bij de kantonrechter.
Artikel 12 – Slotbepalingen
12.1 Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en zijn beschikbaar op de website van de onderneming.
12.2 De onderneming is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
12.3 Wijzigingen gelden alleen ten aanzien van overeenkomsten die worden aangegaan nadat de wijziging is ingegaan.
12.4 Indien de onderneming algemene voorwaarden wil wijzigen, zal zij deze ten minste 30 dagen voor de inwerkingtreding daarvan aan de cliënt bekendmaken.
12.5 Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Indien deze voorwaarden in meerdere talen beschikbaar zijn gesteld, is de Nederlandse tekst leidend bij geschillen over de inhoud of strekking van deze voorwaarden.
Juridische Opmerkingen
Deze voorwaarden zijn opgesteld conform Nederlandse wetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)Voor acupunctuur als zorgverlening gelden specifieke regels omtrent het medisch beroepsgeheim en bewaarplichte.n
Aanvullende voorwaarden kunnen van toepassing zijn afhankelijk van zorgverzekeraars en beroepsverenigingenHet wordt aanbevolen om deze voorwaarden te laten controleren door een juridisch adviseur voor specifieke situaties.
Deze voorwaarden dienen te worden gepubliceerd op de website en beschikbaar gesteld aan cliënten. Voor medische zorgverlening kunnen aanvullende wettelijke bepalingen van toepassing zijn zoals de WGBO (Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst)
Bijgewerkt: 27-5-2026
